【中國(guó)制冷網(wǎng)】所有家電人，千萬(wàn)不能低估這次疫情對(duì)于家電產(chǎn)業(yè)的影響和沖擊。在家電圈看來(lái)，表面上這場(chǎng)疫情直接阻礙了一定周期內(nèi)的家電零售出貨，抑制消費(fèi)需求的引爆；實(shí)際上最讓家電廠商擔(dān)心的，則應(yīng)該是整個(gè)行業(yè)商業(yè)手段、營(yíng)銷模式、零售渠道，以及消費(fèi)需求的變化，否則很容易被時(shí)代甩下車。

　　明天和意外，你永遠(yuǎn)不知道哪個(gè)先來(lái)。經(jīng)歷了2018、2019年市場(chǎng)慘淡的中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)，在懷揣期盼的2020年初蓄勢(shì)待發(fā)，然而希望落了空，一場(chǎng)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情給了家電行業(yè)一個(gè)措手不及。
　　一時(shí)間，家電產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)壓力陡增，這對(duì)家電企業(yè)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一場(chǎng)巨大的考驗(yàn)，尤其對(duì)實(shí)體店而言壓力更甚。雖然與餐飲、娛樂(lè)等行業(yè)相比，家電行業(yè)無(wú)論是制造商，還是零售商，尚能自保。然而，這也不得不給所有企業(yè)們敲響警鐘：產(chǎn)業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境又在經(jīng)歷一輪新變局、新調(diào)整！

　　明天和意外，你永遠(yuǎn)不知道哪個(gè)先來(lái)。對(duì)于家電廠商來(lái)說(shuō)，當(dāng)前我們唯一能做的就是未雨綢繆：不能只關(guān)注眼前的市場(chǎng)啟動(dòng)和消費(fèi)打通，更要關(guān)注這一輪疫情帶來(lái)家電運(yùn)營(yíng)模式、零售渠道、消費(fèi)方式變化，立足未來(lái)1-3年家電產(chǎn)業(yè)的變革走勢(shì)，找到一條主動(dòng)引爆新賽道。只有這樣才能抵御多事之春帶來(lái)的困境，也能抓住產(chǎn)業(yè)調(diào)整、消費(fèi)升級(jí)等大好形勢(shì)下的每一個(gè)新機(jī)遇！

　　渠道布局：線上線下兩條腿缺一不可

　　疫情面前，家電市場(chǎng)客觀來(lái)說(shuō)，屬于喜憂參半。此次疫情最明顯的影響，就是線上繁榮線下零成交，零售市場(chǎng)冰火兩重天。奧維云網(wǎng)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，疫情影響出行，"沙發(fā)購(gòu)物"需求高漲，線上一季度家電零售占比突破七成不是意外。尤其是小家電市場(chǎng)，原本就主要依靠線上市場(chǎng)銷售，對(duì)疫情的抵御能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力則更強(qiáng)。

　　對(duì)于大家電市場(chǎng)，近年來(lái)線下連鎖大賣場(chǎng)、商場(chǎng)，以及專營(yíng)店依然是主要銷售渠道，占比高達(dá)五成以上。盡管家電巨頭如海爾、美的等頭部企業(yè)，無(wú)論是線上電商平臺(tái)、自有渠道，還是線下專賣店、經(jīng)銷商等，渠道布局可以說(shuō)接近成熟。但是，還有很多中小家電企業(yè)依然倚重線下渠道，線上靠京東、天貓等電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)大品牌，線下零成交、零回款導(dǎo)致現(xiàn)金流有限，這就會(huì)將企業(yè)推向惡性循環(huán)泥潭中。

　　當(dāng)連鎖賣場(chǎng)、商超等渠道低迷，專賣店渠道停擺，線下持續(xù)零成交低頻交易，商家現(xiàn)金流難以為繼，線上市場(chǎng)缺少活動(dòng)和優(yōu)惠，競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)頭部陣營(yíng)企業(yè)，成交量徘徊不前，如此惡性循環(huán)，時(shí)間越長(zhǎng)，中小企業(yè)和商家們被疫情沖擊的可能性就更大。數(shù)據(jù)顯示：2019年家電零售渠道中，線上占比已經(jīng)達(dá)到40%，而預(yù)計(jì)2020年將會(huì)達(dá)到50%左右。這意味著，對(duì)于任何家電廠商來(lái)說(shuō)，都不能簡(jiǎn)單的線上或線下突襲，而必須是雙線打通和引爆。

　　物流服務(wù)：電商平臺(tái)多年布局一爭(zhēng)高下

　　雖然疫情對(duì)小家電市場(chǎng)的線上銷售影響不大，但并不代表企業(yè)就可以高枕無(wú)憂，可以躺贏了。無(wú)論是春節(jié)配送人員返鄉(xiāng)潮，還是疫情影響居家不出，物流的配送服務(wù)也間接抑制了線上市場(chǎng)。這種影響，是全行業(yè)、全產(chǎn)業(yè)鏈條的。即便是一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商可以通過(guò)人脈送貨到村，那也只是少數(shù)個(gè)案。更多的是，大量廠商被物流配送等服務(wù)資源掐住了脖子。

　　發(fā)貨延期、配送延期，雖然像海爾、美的、長(zhǎng)虹等企業(yè)雖然早年就開(kāi)始布局物流市場(chǎng)，但這畢竟是少數(shù)大企業(yè)的平臺(tái)化擴(kuò)張。沒(méi)有自己物流體系的家電企業(yè)此時(shí)也只能看"別人的臉色"行事，依靠京東、天貓、蘇寧、順豐等第三方的物流和配送體系。這也成為當(dāng)前一些電商平臺(tái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵手。

　　據(jù)了解，天貓有菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放型物流資源，加上直營(yíng)隊(duì)伍丹鳥(niǎo)物流及阿里投資的海爾日日順物流，來(lái)保障配送；京東物流除了自身高效敏捷的直營(yíng)物流隊(duì)伍外，也在做開(kāi)放化平臺(tái)，引入第三方物流資源補(bǔ)充服務(wù)；蘇寧物流本身?yè)碛休^好的直營(yíng)化城市配送體系，在倉(cāng)配一體化服務(wù)上自給能力好。

　　當(dāng)然，配送也只是物流的一部分，沒(méi)貨什么都是空話。三大平臺(tái)現(xiàn)貨率主要依賴供應(yīng)鏈上游的及時(shí)供給，但企業(yè)未開(kāi)工，拼的就是存貨。擁有自有倉(cāng)的電商企業(yè)在調(diào)配自有資源上，有更大自主權(quán)和更多調(diào)配選項(xiàng)。京東和蘇寧物流以垂直一體化供應(yīng)鏈為主，能根據(jù)自身庫(kù)存情況，針對(duì)消費(fèi)作敏捷反應(yīng)；而天貓則是開(kāi)放型平臺(tái)，自有倉(cāng)儲(chǔ)能力受考驗(yàn)。至于像拼多多等其他平臺(tái)存貨狀況就比較糟糕，很容易出現(xiàn)缺貨的狀況。

　　產(chǎn)品創(chuàng)新：看似雞肋的健康功能一夜翻身

　　雖然多年來(lái)，家電行業(yè)屢次呈現(xiàn)出健康、綠色、環(huán)保的發(fā)展勢(shì)頭，然后眾多消費(fèi)者長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)此"并不買賬"，認(rèn)為所謂的殺菌、消毒、凈化等功能形同雞肋。多年來(lái)，健康家電始終"雷聲大雨點(diǎn)小"，此次疫情卻將健康類家電瞬間推上風(fēng)口浪尖。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，空調(diào)、空凈、凈水器、消毒柜、洗碗機(jī)等除菌類家電銷售激增、翻倍增長(zhǎng)；同時(shí)在天貓、淘寶、京東、拼多多等電商網(wǎng)站上，還有"除菌家電"、"宅購(gòu)小家電"專欄，供消費(fèi)者在疫情期間選購(gòu)。

　　值得注意的是，這并不代表家電市場(chǎng)的"枯木逢春"形勢(shì)大好，更多的是廣大消費(fèi)者在疫情恐慌面前的激進(jìn)表現(xiàn)。當(dāng)然，經(jīng)過(guò)此疫，當(dāng)大眾的健康消費(fèi)意識(shí)被進(jìn)一步激發(fā)，具備消毒除菌功能的家電產(chǎn)品或?qū)⒊蔀橹袊?guó)家庭的標(biāo)配和剛需，在接下來(lái)的"階段性消費(fèi)"和618、雙11等重要銷售節(jié)點(diǎn)中迎來(lái)持續(xù)增長(zhǎng)高峰。

　　這也預(yù)示2020年以及未來(lái)家電市場(chǎng)的一種走向和趨勢(shì)，多元化需求會(huì)催生更多個(gè)性化品類。帶有高效除菌、健康保鮮、健康守護(hù)等健康功能的洗衣機(jī)、換新風(fēng)自清潔空調(diào)、抑菌清洗電熱水器等主打健康的產(chǎn)品市場(chǎng)份額將進(jìn)一步提升。洗碗機(jī)、消毒柜等新興健康家電品類將快速成長(zhǎng)，"懶人經(jīng)濟(jì)"催生下的清潔類小家電，包括吸塵器和掃地機(jī)器人等大概率會(huì)保持快速增長(zhǎng)。

　　此外，彩電產(chǎn)業(yè)也會(huì)加快高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，大尺寸、高畫(huà)質(zhì)、新社交等產(chǎn)品仍是所有彩電企業(yè)的關(guān)鍵詞。東京奧運(yùn)會(huì)、北京冬奧會(huì)等重要體育賽事以及5G商業(yè)化加速，將合力推動(dòng)8K時(shí)代加速到來(lái)。

　　營(yíng)銷模式：短視頻直播撬動(dòng)家電新消費(fèi)

　　傳統(tǒng)的家電行業(yè)營(yíng)銷模式，主要依托以下三種方式：一是靠人脈，拼誰(shuí)的關(guān)系網(wǎng)廣；二是拼營(yíng)銷技巧，把客戶說(shuō)動(dòng)了就能成交；三是看活動(dòng)力度，尤其是線上市場(chǎng)拼價(jià)格、線下市場(chǎng)拼服務(wù)。如今短視頻風(fēng)口來(lái)臨、線上直播普及，各行各業(yè)的銷售途徑仿佛又多了一條，但短視頻等二類電商的營(yíng)銷模式，現(xiàn)階段似乎更適合小家電市場(chǎng)。

　　如果說(shuō)沒(méi)有此次疫情，大概很多家電巨頭并不會(huì)太在意短視頻營(yíng)銷、線上直播，但當(dāng)所有人"宅在家中"為防控做貢獻(xiàn)的時(shí)候，"宅經(jīng)濟(jì)"徹底崛起。不分年齡、不分性別、不分區(qū)域的廣大民眾幾乎都下載了抖音、快手等短視頻APP，這讓家電企業(yè)不得不重新思考營(yíng)銷模式的創(chuàng)新手段和途徑。

　　當(dāng)你輕易不會(huì)想到對(duì)著鏡頭前一個(gè)主播的叫好，就貿(mào)然下單購(gòu)買大家電產(chǎn)品時(shí)，其實(shí)還有更多的營(yíng)銷模式和創(chuàng)新，悄然滲入我們的生活。可能是產(chǎn)品的功能展示，可能是圍繞家電拍攝的一段搞笑視頻，也可能是對(duì)比其他對(duì)手的產(chǎn)品評(píng)測(cè)。即使走不了量，或許走的是"心"，帶來(lái)品牌和口碑的影響力提升，而這必將在潛移默化中轉(zhuǎn)化為未來(lái)的單和量。

　　智能制造：家電企業(yè)布局未來(lái)的必經(jīng)路

　　這個(gè)假期大概是工作過(guò)后最長(zhǎng)的假期了，為了控制疫情，家電企業(yè)也不例外地停工停產(chǎn)。即使眼前各行各業(yè)已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)復(fù)工，由于很多地區(qū)的工人目前還被困在家鄉(xiāng)，可能會(huì)出現(xiàn)短暫的"用工荒"。而面對(duì)疫情過(guò)后的"階段性消費(fèi)反彈"，家電企業(yè)要謹(jǐn)防產(chǎn)能不足、斷貨、產(chǎn)品供應(yīng)不上的局面。在這個(gè)時(shí)候，家電智能制造顯現(xiàn)出巨大的價(jià)值和必要性。

　　家電業(yè)屬于實(shí)體經(jīng)濟(jì)，抗風(fēng)險(xiǎn)能力一直較強(qiáng)。疫情發(fā)生至今，整個(gè)行業(yè)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一起企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難或破產(chǎn)局面。事實(shí)上，這與家電行業(yè)近幾年不斷推動(dòng)智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)，智能化生產(chǎn)不斷發(fā)展，密切相關(guān)。在這個(gè)特殊時(shí)期，企業(yè)的信息化、自動(dòng)化、數(shù)字化帶來(lái)的生產(chǎn)效率越高，生產(chǎn)方面受到的負(fù)面影響就越小。一旦恢復(fù)生產(chǎn)，智能制造也有能力讓工廠及時(shí)補(bǔ)上此前落下的產(chǎn)能和需求。

　　疫情過(guò)后，為了降低成本，保證現(xiàn)金流，很多家電廠商會(huì)階段性采取諸如裁員、關(guān)店、變賣資產(chǎn)、促銷去庫(kù)存等一系列措施。同時(shí)，年初的"用工荒"會(huì)加劇人力成本的上漲，可能催生新一輪調(diào)整等現(xiàn)象。這就倒逼家電企業(yè)智能化提速，加快工廠智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)。第三方機(jī)構(gòu)分析指出：由于智能制造型公司會(huì)有更穩(wěn)定的生產(chǎn)預(yù)期，疫情將加速頭部企業(yè)工業(yè)自動(dòng)化轉(zhuǎn)型速度。

　　今年春節(jié)以來(lái)，意外事件讓原本已處于"市場(chǎng)調(diào)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品戰(zhàn)高端、發(fā)展高質(zhì)量"換擋期的中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)們措手不及，雖然家電企業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)受損較小，但對(duì)很多中小家電廠商仍然造成很大的負(fù)面影響。

　　但是打鐵還需自身硬，家電廠商需要的不僅是相互扶持、共渡難關(guān)，更需要的是自身實(shí)力的提升，無(wú)論是渠道布局、售后服務(wù)，還是產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷模式創(chuàng)新，抑或是智能制造、企業(yè)轉(zhuǎn)型，只有綜合實(shí)力達(dá)到了，才能真正提升自身的自保能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

　　因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道，未來(lái)還會(huì)有什么等著你！